Napomene o povratu i povratu robe

Povratak:

Od kupoprodajnog ugovora možete odustati u roku od 30 dana .

Za povrat unutar Njemačke nudimo besplatne naljepnice za povrat.

U svim ostalim zemljama troškove povrata uglavnom snosi kupac. Kupac je odgovoran za pravilan povrat.

U slučaju neispravne robe ili neispravne isporuke, uvijek nudimo besplatnu povratnicu.

Procedura za dobivanje povratnice s korisničkim računom:

Prijavite se na svoj korisnički račun (gore desno)

U području računa odaberite “NARUDŽBE”

Odaberite željeni redoslijed

Podnesite zahtjev za povrat

Nakon što vaš zahtjev za povrat bude odobren, povratnicu ćemo vam poslati e-poštom. Povratnicu također možete preuzeti i ispisati u korisničkom računu pod “NARUDŽBE”.

Alternativni postupak za dobivanje povratnice:

Pošaljite nam e-poštu sa sljedećim podacima na info@holz-jaeger.com

Broj narudžbe
Ime i adresa
Razlog povratka
Ako je roba neispravna, priložite sliku oštećenja
Poslat ćemo vam povratnicu na vašu adresu e-pošte ako su gore navedeni zahtjevi ispunjeni.

Važne upute:

Napominjemo da isporučujemo samo povratnice od našeg dobavljača ugovorne logistike GLS . Povratnice vrijede za “Uslugu povrata u trgovini” . To znači da povratnu pošiljku morate predati u “GLS Parcel Shop” . Ako nam robu vraćate preko drugog pošiljatelja, sami ćete morati snositi troškove.

“GLS Parcel Shops” možete pronaći na sljedećoj web stranici: https://gls-group.eu/

Točni pravni uvjeti mogu se pronaći u našoj politici otkazivanja .

Ako koristite povratnicu koju smo dobili, u povratnoj pošiljci nisu potrebne dodatne pisane informacije. U svim ostalim slučajevima uz povratnu pošiljku priložite obrazac za odustajanje ili dostavnicu.

Pakiranje vraćene robe:

Vraćena roba mora biti u skladu s GLS smjernicama za pakiranje. Oni su dostupni na web stranici https://gls-group.eu/

Znači u kockastoj kutiji iu važećim dimenzijama pakiranja.

U slučaju neodgovarajućeg pakiranja, općenito ćemo prenijeti sve troškove nastale na GLS.

Najbolje je koristiti našu ambalažu za povrat robe koju ste primili. Tada nema nepotrebnih troškova.

Uvjeti povrata robe i povrata kupoprodajne cijene:

Nakon povrata robe, dobit ćete puni povrat kupoprodajne cijene uključujući sve plaćene troškove dostave.

Međutim, ovo vrijedi samo ako je roba neoštećena iu novom stanju.

Ako ste koristili i oštetili robu, a nema jamstvenog zahtjeva, ne možete odustati od kupnje. U tom slučaju molimo da nam robu ne vraćate. Ako ste u nedoumici, prvo nas kontaktirajte putem e-pošte: info@holz-jaeger.com